מדיניות ביטולים והחזרות – מקס טבק בע״מ

בהתאם ל:

חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981

תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010

תקנון אתר מקס טבק בע״מ

​

1. כללי

1.1 על הרוכש לבדוק את המוצרים עם קבלתם, ולוודא התאמה בין ההזמנה לבין החשבונית ו/או אישור

הרכישה.

1.2 בקשה לביטול עסקה תטופל בהתאם להוראות הדין ובהתאם למדיניות זו.

​

2. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

2.1 בכפוף לדין, רוכש רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצרים, ובלבד שהמוצרים:

סגורים לחלוטין

באריזתם המקורית

לא נפתחו, לא נעשה בהם שימוש ולא נגרם להם נזק

והכול בכפוף להצגת הוכחת רכישה תקפה.

2.2 מוצרי טבק, סיגריות, אלכוהול, מוצרים מתכלים ומוצרים הנמכרים מטעמי היגיינה ובריאות – אינם ניתנים לביטול או החזרה, אלא אם הדין קובע אחרת.

2.3 מוצר שנרכש כחלק מחבילה – יוחזר כחבילה שלמה בלבד, ולא ניתן להחזיר פריטים בודדים מתוכה.

​

3. שינוי או ביטול הזמנה

3.1 שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו רק באישור החברה ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.

3.2 החברה רשאית לבטל עסקה, גם לאחר שליחת אישור הזמנה, במקרים של:

טעות במחיר או בתיאור המוצר

תקלה טכנית או שגיאת מערכת

חוסר במלאי

חשד לפעילות בלתי חוקית

כוח עליון, מצב ביטחוני או אירועים שאינם בשליטת החברה

3.3 במקרה של ביטול על ידי החברה, יוחזר לרוכש הסכום ששולם, בהתאם לדין.

​

4. החזרת מוצרים ואיסוף

4.1 במקרה של ביטול עסקה לאחר קבלת המוצרים, חלה על הרוכש החובה להשיב את המוצרים כשהם סגורים, תקינים ובאריזתם המקורית.

4.2 החברה רשאית, לפי בקשת הרוכש ובכפוף לאישור מוקדם, לאסוף את המוצרים באמצעות שליח מטעמה, בתשלום דמי משלוח רגילים.

4.3 זיכוי כספי יבוצע רק לאחר קבלת המוצרים בפועל ואישור החברה כי הם עומדים בתנאי ההחזרה.

​

5. הגבלת אחריות

5.1 בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל על ידי הרוכש בגין העסקה.

5.2 החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים.

​

6. תחולה

6.1 מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון אתר מקס טבק בע״מ, וכל בקשה לביטול או שינוי עסקה תיבחן בהתאם לה ולדין החל.